En total, fueron más de 8200 los usuarios y usuarias que contactaron a Flora, generando 10.273 sesiones, es decir que unas 2 mil personas usaron esta herramienta más de una vez.

De todas las consultas, Flora pudo resolver el 81.88% de los casos, mientras que en el 18.12% restante, los usuarios solicitaron la intervención de agentes humanos para despejar sus dudas. Estos datos superaron las expectativas iniciales, teniendo en cuenta que la inteligencia artificial del chatbot se sigue calibrando e incorpora contenidos de forma permanente.

Flora está disponible las 24 horas, los 365 días del año, a través de la aplicación WhatsApp. El servicio, disponible en el número 11 6813-1202, establece una ventana de diálogo para brindar asesoramiento en distintos tipos de consultas.

A través de este medio se pueden gestionar solicitudes, habilitar la inscripción a programas, solicitar turnos para el sistema público de salud, licencias de conducir y zoonosis, entre tantas otras opciones disponibles. También brinda información útil como farmacias de turno y la agenda cultural en el partido de Escobar. (El Informador)